Ou appelez sans frais au
1-866-851-1575
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Réponses à la foire aux questions |
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Comment contacter Fleuriste Sears? |
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Communiquez avec Fleuriste Sears de trois façons : |
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TÉLÉPHONE |
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Appelez sans frais au (866) 851-1575 |
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PAR COURRIEL |
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Pour le service à la clientèle ou des renseignements sur votre commande: envoyez un courriel au service à la clientèle. |
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PAR COURRIER |
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Nos bureaux sont situés à Los Angeles, Californie. |
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Teleflora LLC
re : Fleuriste Sears
11444 W. Olympic Blvd. Suite 400
Los Angeles, CA 90064, É.-U.
* Remarque : Nous nous efforçons de répondre à toutes les requêtes dans les 24 heures.
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Quelles sont vos heures d'ouverture? |
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Vous pouvez nous joindre 24 heures par jour, 7 jours par semaine. |
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Comment savoir si Fleuriste Sears a reçu ma commande? |
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Toutes les commandes en ligne sont confirmées par courriel. S'il y a le moindre problème, vous serez contacté par courriel avec une explication et un numéro de téléphone à joindre pour parler à l'un de nos collaborateurs du service à la clientèle. |
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Comment puis-je modifier ma commande? |
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Chez Fleuriste Sears, votre satisfaction est notre priorité la plus importante. Si vous désirez changer une commande ou connaître le statut d'une commande, veuillez nous joindre au service à la clientèle 24 heures par jour. Ou envoyez-nous un courriel au service à la clientèle. |
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Est-ce que mes données personnelles sont maintenues confidentielles? |
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Toutes les données sont conservées dans la plus grande confidentialité. Nous n'échangeons, ne louons ni ne vendons ces informations à des sociétés tierces. Nous utilisons ces informations dans le but de personnaliser votre expérience de magasinage, mais également pour vous aviser de nos offres spéciales, de nos services et de nos améliorations. Vous pouvez décider de vous retirer à tout moment. Veuillez consulter notre section sécurité et confidentialité pour de plus amples informations. |
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Qu'arrive-t-il lorsqu'un fleuriste tente de livrer et que le destinataire n'est pas chez lui? |
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Si le destinataire n'est pas chez lui lors d'une tentative de livraison, le fleuriste peut choisir :
- D'appeler le destinataire à l'avance pour s'assurer qu'il sera présent ou pour convenir d'un horaire approprié. *
- De laisser un message à la porte du domicile du destinataire lui demandant de le rappeler pour fixer un horaire de livraison approprié.
- De laisser la composition dans un endroit couvert du domicile (véranda ou autre entrée). *
- De laisser l'arrangement chez un voisin, avec une note sur la porte du destinataire le renvoyant vers le voisin qui l'aura accepté pour
lui. *
* Si vous ne voulez pas que le fleuriste qui effectuera la livraison utilise l'une de ces procédures, veuillez vous assurer d'utiliser la boîte « Instructions spéciales de livraison » située sur la page d'information sur les livraisons.
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Puis-je demander un horaire de livraison particulier? |
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Vous pouvez utiliser la boîte « Instructions spéciales de livraison » située sur la page d'information sur les livraisons pour demander un horaire de livraison particulier dans la journée. Nous nous efforcerons d'honorer au mieux votre commande, même si nous ne pouvons garantir l'heure précise de la livraison. |
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Dois-je ajouter certains renseignements particuliers pour livrer dans un hôpital? |
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Pour une livraison dans un hôpital, veuillez vous assurer d'inclure le nom du destinataire, le nom et le numéro de téléphone de l'hôpital, ainsi que le numéro de chambre ou de service. Votre composition sera livrée à la station d'infirmière de l'étage puisque la plupart des hôpitaux n'autorisent pas les fleuristes à pénétrer dans les chambres individuelles. |
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Comment puis-je savoir si mes fleurs ont bien été livrées? |
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Pour consulter le statut de votre commande, vous pouvez nous joindre au service à la clientèle ou nous envoyer un courriel. |
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